سياسه الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر رواد فاشن تطبق داخل المملكة العربية السعودية فقط، ولا يمكن تقديم خدمة الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات المشحونة خارج المملكة.

سياسه الاستبدال والاسترجاع

عملاء رواد فاشن الكرام...

يرجى اختيار المنتج والمقاس واللون المناسب بعناية قبل إتمام عملية الشراء،

• كما ننصح بالاطلاع على جدول المقاسات المرفق مع كل منتج، وفي حال وجود أي استفسار يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب.

• تخضع جميع عمليات البيع والشراء في متجر رواد فاشن لشروط وأحكام المتجر، ويحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه بعملية احتيالية، وفي حال عدم تنفيذ الطلب يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى العميل.
• 
  

سياسة الاستبدال...

1- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الشحنة، ولن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.

2- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول أو معطر، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي، ويحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.

3- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال، إلا إذا كان سبب الاستبدال ناتجًا عن خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.

4- يرجى مراجعة جدول المقاسات قبل الشراء، حيث لا يعد اختلاف المقاس بسبب اختيار العميل سببًا لعدم الالتزام بشروط الاستبدال.

لا يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:



• إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو غسله أو تعطيره.
• إذا تمت إزالة البطاقات أو التغليف الأصلي.
• إذا كان المنتج قد تم تفصيله أو تجهيزه حسب طلب العميل أو وفق المقاس أو المواصفات التي اختارها.
• لا يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.

سياسة الاسترجاع...

1- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الشحنة.

2- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

3- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تفصيلها أو تجهيزها حسب الطلب، كما لا يتم استرداد أي مبلغ مدفوع بعد بدء تنفيذ الطلب، لأن هذه المنتجات تُصنع خصيصًا للعميل ولا يمكن إعادة بيعها.

4- يتم قبول طلب الاسترجاع في حال:

• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب تصنيع واضح.
• إرسال مقاس أو لون مختلف بسبب خطأ من المتجر.
• 
  

5- بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

ملاحظات



• اختلاف درجة اللون البسيط الناتج عن إعدادات شاشة الجوال أو الكمبيوتر لا يعد عيبًا مصنعيًا.
• وجود خيوط بسيطة ناتجة عن عملية التصنيع لا يعد عيبًا مصنعيًا ويمكن قصها دون التأثير على جودة المنتج.
• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، إلا في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ من المتجر.
• في حال إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه، قد تخصم رسوم بوابة الدفع إن وجدت.
• في حال تم شحن الطلب ثم طلب العميل إلغاءه، يتحمل العميل رسوم الشحن وإعادة الشحنة وفق رسوم شركة الشحن.